Die Pflegedienstleitung (PDL) übernimmt eine zentrale Rolle in der Organisation und Qualitätssicherung innerhalb einer Pflegeeinrichtung. Zu ihren Hauptaufgaben gehört die Planung, Steuerung und Überwachung der pflegerischen Abläufe, um sicherzustellen, dass die Bewohner bestmöglich versorgt werden.
Dabei trägt die PDL Verantwortung für die Einhaltung gesetzlicher und interner Standards sowie für die kontinuierliche Verbesserung der Pflegequalität.
Ein wichtiger Schwerpunkt ihrer Tätigkeit liegt in der Führung und Entwicklung des Pflegepersonals. Sie erstellt Dienstpläne, organisiert Fort- und Weiterbildungen und unterstützt das Team sowohl fachlich als auch persönlich. Die PDL fungiert als Schnittstelle zwischen Mitarbeitern, Bewohnern, Angehörigen und der Einrichtungsleitung, wodurch sie eine zentrale Rolle in der Kommunikation und im Informationsfluss einnimmt.